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RICEZIONE E CONFERMA ORDINE
Per ogni ordine ricevuto e confermato dalla ricezione del pagamento, il nostro staff provvederà a verificare le informazioni ricevute e a contattare il cliente qualora sussistano elementi che possano condizionare la regolare evasione o il rischio di una consegna non puntuale.
Per questo motivo è indispensabile che il cliente fornisca un recapito telefonico corretto e raggiungibile da parte del nostro staff e dal corriere incaricato alla consegna, il numero di telefono non sarà utilizzato ai fini di comunicazioni promozionali o non strettamente legate all'evasione e alla consegna dell'ordine.
La spedizione viene effettuata entro 2 giorni lavorativi dal momento di completamento dell'ordine.
LOCALITA' IN CUI VENGONO EFFETTUATE LE SPEDIZIONI
Possiamo spedire in tutto il mondo.
Abbiamo preparato delle convenzione con gli spedizionieri per i seguenti Paesi:
Austria, Belgio, Bulgaria, Rep.Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Slovacchia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.
Se il tuo Paese non e' tra quelli elencati sei invitato a contattarci per conoscere la possibilità ed i costi di un'eventuale spedizione.
TEMPI DI RESA DEI CORRIERI
Le spedizioni in Italia e all'estero sono affidate a BRT - DPD - GLS - UPS - DHL (con tracciabilità on-line).
A spedizione confermata, i tempi di consegna per le spedizioni:
in Italia sono di 1-2 gg lavorativi,
in Europa possono variare da 4 a 7 gg lavorativi
(con ulteriori prolungamenti per consegne su isole minori).
Di norma, le spedizioni nazionali sono affidate a BRT. Sul sito trovate tutte le informazioni sulle filiali presenti sul territorio e le modalità di tracking.
Per il centro-nord i tempi di consegna sono pari a 1 giorno lavorativo.
Per il sud e le isole i tempi di consegna sono pari a 2 giorni lavorativi.
MANCATA CONSEGNA PER ASSENZA DESTINATARIO
Qualora la consegna non vada a buon fine al primo tentativo la spedizione andrà in giacenza presso il deposito del corriere.
Sarà nostra premura contattare il destinatario per verificare la situazione e conoscere il motivo della mancata consegna, acquisendo eventuali ulteriori informazioni utili al corriere.
Notificheremo il tutto al corriere e forniremo disposizione ad effettuare la consegna il primo giorno utile.
Il nostro staff manterrà quindi monitorata la situazione fino alla risoluzione di ogni eventuale ulteriore disguido.
Si ricorda che Wave-Dogs non è un corriere espresso e offre il servizio di consegna tramite partner qualificati e di provata esperienza e affidabilità.
Tuttavia, il personale che effettua la consegna, potrebbe avere delle difficoltà sulle quali, non possiamo intervenire.
Si invitano quindi i clienti ad informarci tempestivamente eventuali segnalazioni circa comportamenti non corretti in cui possano essere coinvolti, al fine di informare i nostri partner con l'obbiettivo di migliorare il servizio e prevenire future anomalie o disservizi.
Invitiamo i clienti a discernere il servizio di consegna, al momento del rilascio delle recensioni nei confronti di Wave-Dogs.